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Unsere Serviceleistungen

Service
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PROZESSDESIGN

Potenziale werden systematisch ausgeschöpft, unterschiedliche Sichtweisen und Anforderungen gebündelt und damit Prozesse entworfen, mit denen Strategien sinnvoll und effizient umgesetzt werden.

#JOURNEY MAPPING

Journey Mapping soll MitarbeiterInnen eines Unternehmens helfen, sich in die Denkweise von KundInnen hineinzuversetzen, um so das Kundenerlebnis zu verbessern. Es sollen Motivationen und andere Einflüsse auf den Kaufprozess nachvollzogen und verstanden werden. Diese Kenntnisse gilt es bei der Gestaltung sämtlicher Produkte und Services zu berücksichtigen.

#SERVICE BLUEPRINT

Der Service-Blueprint ist eine Methode, um den Leistungserstellungsprozesses mit allen dafür notwendigen Prozessschritten, Ereignissen und Entscheidungen festzuhalten und zu visualisieren. Die Besonderheit liegt in der gleichzeitigen Abbildung der Interaktion mit KundInnen und der Schnittstellen im Unternehmen. Dadurch kann die Sichtweise von KundInnen mit der des Anbieters kombiniert dargestellt werden.

KOMMUNIKATIONSBERATUNG

Es wird ein verständlicher Rahmen zur offline & online Kommunikation entwickelt, der eine abteilungsübergreifende und zielorientierte Zusammenarbeit ermöglicht.

#COMMUNICATION PLAYGROUND

Der Communication Playground ist eine Vorgehensweise, die durch partizipative Workshops und daraus resultierende Testphasen das Ziel hat ein Communication Framework zu entwickeln. Das designte Framework hält fest, wie Menschen auf Unternehmens-, Abteilungs,- und Teamebene miteinander arbeiten und kommunizieren. Besonders die Zusammenstellung aus offline & online Teams steht dabei im Vordergrund.

#COMMUNICATION MIT 0365

Das Konzept fokussiert auf die optimale Nutzung von Microsoft 365, mit einem besonderen Augenmerk auf die Tools Teams, Planner und OneDrive. Die Zusammenarbeit von MitarbeiterInnen wird mit dieser Technologie vereinfacht. In Kooperation mit der ACP IT Solutions zeigen wir, wie MitarbeiterInnen damit am besten und produktivsten umgehen.

ORGANISATIONSDESIGN

Ein gut designtes Unternehmen hat eine klare Ausrichtung und funktionale Strukturen, in denen Innovation gefördert und Kreativität freigesetzt wird. Dafür gestalten wir unterschiedliche Ebenen einer Organisation mit New Work Methoden und Frameworks einer Organisation aus, um zukunftsfähige Unternehmen und Teams zu erzielen.

#HOLOKRATIE

Holokratie ist eine Organisationsform, die eine andere Perspektive einnimmt: Entscheidungsgewalt wird nicht bei Führungskräften gebündelt, denen eine Position gehört und die einer Abteilung vorstehen. Positionen und Titel werden bei Holokratie nicht geführt, genauso wenig wie starre Abteilungen. Es bilden sich Kreise, die einen bestimmten Arbeitsauftrag haben und innerhalb dieser Kreise gibt es Rollen, die diese erfüllen. Dieser New Work Ansatz kann für Projektteams, Abteilungen als auch ganze Organisationen eingeführt werden. Das Ergebnis sind selbstbestimmte, handlungsfähige und flexible Strukturen innerhalb des Unternehmens.

#WORKING OUT LOUD

Bei der Working Out Loud Methode sollen individuelle und erreichbare Ziele, für die es keine inhaltlichen Vorgaben gibt, mit Hilfe eines Netzwerkes erreicht werden. Die Methodik stärkt persönliche Kontakte, insbesondere funktionsübergreifende, indem sie die Kooperation unter KollegInnen verbessert und eine bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördert. Sie bietet einen geschützten Raum, in dem eine geringere Hemmschwelle herrscht, Neues auszuprobieren und bewusst Wissen zu teilen und bereitzustellen.

vorgehensweise

Unser Business: Wir provozieren Zusammenarbeit.

 

 

Consulting

Wir sind BeraterInnen und unterstützen Unternehmen bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen mit einem holistischen Beratungsansatz.

Workshops & Schulungen

Gemeinsam identifizieren wir zu optimierende Arbeitsprozesse und stellen dabei User in den Mittelpunkt. In Schulungen & Trainings vertiefen wir die neue Art des Arbeitens und machen sie allen Menschen in der Organisation zugänglich.

IT-Lösungen

Unser Ursprung liegt in der Technologie-Branche. Das nützen wir zu unserem Vorteil, denn nur mit der Verbindung von neuen Arbeitsformen und digitalen Tools schaffen wir den echten und erlebbaren Arbeitsplatz der Zukunft.