Alles bestens betreut bei ecoplus

Die Lösung
Im Jahr 2005 hat ACP mit der Betreuung von 70 Clients und 10 Servern an zwei Standorten begonnen. Schritt für Schritt wurden weitere Standorte in Krems, Tulln und Wiener Neustadt aufgebaut und in die Betreuung übernommen. 2008 führte ACP zudem die Client- und Serverübersiedelung von Wien nach St. Pölten durch. Mittlerweile werden für ecoplus 90 Clients und 25 Server an unterschiedlichsten Standorten betreut. Die System Engineers von ACP betreuen alle Arbeitsplätze remote und vor Ort. Dazu gehört seit Mitte 2007 auch das ACP Monitoring und die Rufbereitschaft auch zu den Randzeiten.

Die Vorteile

• Hohe Servicequalität
• Modularer Aufbau der Services
• Hohe Kompetenz und räumliche Nähe zu ecoplus-Standorten
• Eine zentrale Support-Hotline
• ecoplus-Mitarbeiter sind immer mit dem zuständigen Techniker verbunden
• Steigerung der Produktivität durch sichere Verfügbarkeit der Systeme
• Planbare IT- Kosten durch ein „Pay-Per-Seat-Modell": Pauschalpreis pro Arbeitsplatz/Monat
• IT-Audit und Optimierung

Fazit
„Wir haben gemeinsam mit ACP eine hochverfügbare IT-Infrastruktur geschaffen. Dazu zählt auch ein redundantes Storage, Virtualisierung oder Citrix", so Ernst Eder. Kein Wunder! ACP!